Purchase Terms and Conditions


         Pemesanan

  • Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari ThiaLabel.com. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Anda.

  • Pemesanan produk melalui payment gateaway ThiaLabel.com dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Jum’at jam 09.00 s/d 17.00. Untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/Libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.

    Pembayaran

  • Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui portal Midtrans pada website ThiaLabel.com atau transfer rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak ThiaLabel.

  • Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia

  • Proses pembayaran order Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

  • Bukti pembayaran akan dikirim melalu email kepada alamat email yang telah terdaftar di website, max 1 hari setelah pembayaran dilakukan. 

  • Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.

  • Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.

  • ThiaLabel.com berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.

    Pengiriman Produk

  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah ThiaLabel.com menerima konfirmasi pembayaran atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 2x24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Order History yang terletak pada My Profile sebelah kanan (pelanggan dimohon untuk log in terlebih dahulu). 

  • Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke ThiaLabel.com sebelum pukul 10.00 pagi (hari kerja).

  • Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang dipakai, dan tidak dikenakan biaya apabila wilayah pengiriman berada dalam area antar yang ditetapkan oleh ThiaLabel.com.

  • ThiaLabel.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.

  • Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:

    • JNE

    • POS

    • Pandu Logistik

          Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk
    • Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh ThiaLabel.com. Untuk transaksi yang dibatalkan akan dikenakan Denda Pembatalan sebesar Rp. 100.000,-.

    • Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada ThiaLabel.com dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang. 

    • Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.

    • Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2x24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Barang yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp. 20.000/hari. Barang dapat dikirimkan ke alamat: THIA LABEL - Jl.Batununggal Mulia XI no, 59, Komplek Batununggal Indah, Bandung 40267. Tlp 08995650000. 

    • ThiaLabel.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak, tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan, dan memiliki bukti transaksi asli.

    • ThiaLabel.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

      ThiaLabel.com mungkin merubah atau memperbarui syarat dan ketentuan website kapan saja. Kami akan menginformasikan perubahan tersebut di website atau melalui email jika dirasa perlu. Perubahan pada syarat dan ketentuan langsung berlaku setelah perubahan dibuat.